Support

Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

Account

1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
  • Preencha seu e-mail e clica em RECUPERAR
  • Acesse seu e-mail e siga as instruções enviadas

3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
  • Depois de logado, acesse https://dashify.net/pt/users
  • Clique no seu usuário, depois clique em abrir
  • Clique no ícone de exclusão no canto superior direito econfirme a operação.

Após a exclusão ser confirmada, seus dados privados serão excluídos da nossa base de dados.

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Goiânia: como liberar números de DPS (lote de RPS) no ISSnet para emitir pelo Dashify?

Em Goiânia, uma nota emitida por sistema próprio (como o Dashify) só é aceita com um número de DPS que a prefeitura liberou para a empresa. Sem lote liberado, a prefeitura responde EM017 ("Número da DPS inválido") ou não devolve números disponíveis (E319). Para pedir o lote: 1. Acesse https://www.issnetonline.com.br/goiania/online/ e entre com o usuário da empresa (ou do contador). 2. No menu Sedofis, abra "Solicitação de Documentos Fiscais". 3. Escolha o modelo "RPS - Recibo Provisórios de Serviços", informe a quantidade (por exemplo 50) e envie. 4. A primeira solicitação fica como "Aguarde liberação fiscal" até um fiscal aprovar. Quando o status muda para "Entregue", os números já aparecem para o Dashify. 5. No Dashify, abra Gestão > Faturamento, clique no botão Emissores (ícone de loja, no topo da lista), abra o emissor e clique em "Verificar cadastro": a lista de "DPS liberadas" deve mostrar os números. O Dashify usa os números em ordem e avisa quando restam menos de 10, para você pedir um novo lote com antecedência. Outros pré-requisitos em Goiânia: o CNPJ precisa estar liberado para webservice em produção ("Emite NFS-e: Sim" no "Verificar cadastro"). Se não estiver, peça à Nota Control por e-mail com o assunto "Solicitação Ambiente de Produção CNPJ <seu CNPJ>". Manual e contatos do ISSnet Goiânia: https://www.issnetonline.com.br/goiania/online/
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