Support

Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

Account

1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
  • Preencha seu e-mail e clica em RECUPERAR
  • Acesse seu e-mail e siga as instruções enviadas

3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
  • Depois de logado, acesse https://dashify.net/pt/users
  • Clique no seu usuário, depois clique em abrir
  • Clique no ícone de exclusão no canto superior direito econfirme a operação.

Após a exclusão ser confirmada, seus dados privados serão excluídos da nossa base de dados.

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Resposta do centro de ajuda

Minha empresa não é de Goiânia: posso emitir NFS-e pelo Emissor Nacional no Dashify?

Sim, se o seu município for aderente ao Emissor Nacional da NFS-e. Nesse caso, escolha o provedor "BR · Emissor Nacional (Sefin)" no cadastro do emissor. O Dashify envia a DPS assinada direto para a Sefin Nacional (Receita Federal) e recebe a NFS-e com a chave de acesso. Como saber se o município é aderente: • Lista oficial atualizada: https://www.gov.br/nfse/pt-br/municipios/monitoramento-adesoes • No Dashify, o "Verificar cadastro" do emissor consulta a adesão do município no Ambiente de Dados Nacional (ADN) e avisa se ele não aceita o Emissor Nacional (erro E0039). Atenção: aderir ao Ambiente Nacional não é o mesmo que aderir ao Emissor Nacional. Goiânia, por exemplo, compartilha as notas com o ambiente nacional, mas a emissão continua pelo sistema da prefeitura (ISSnet). Nesse caso, use o provedor da cidade. Diferenças do Emissor Nacional: • A numeração da DPS é da própria empresa, por série (séries 1 a 49999 são de aplicativo próprio), sem pedir lote. • O ambiente de teste é a Produção Restrita da Receita (emissor em Homologação), com o e-CNPJ real da empresa. As notas de teste saem com a tarja "NFS-e SEM VALIDADE JURÍDICA". • O QR Code do PDF aponta para a consulta pública da chave: https://www.nfse.gov.br/ConsultaPublica Documentação técnica oficial (APIs, leiautes e notas técnicas): https://www.gov.br/nfse/pt-br/biblioteca/documentacao-tecnica
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