Support

Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

Account

1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
  • Preencha seu e-mail e clica em RECUPERAR
  • Acesse seu e-mail e siga as instruções enviadas

3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
  • Depois de logado, acesse https://dashify.net/pt/users
  • Clique no seu usuário, depois clique em abrir
  • Clique no ícone de exclusão no canto superior direito econfirme a operação.

Após a exclusão ser confirmada, seus dados privados serão excluídos da nossa base de dados.

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Como configurar a emissão de NFS-e da minha empresa no Dashify?

A configuração é feita uma vez por empresa (projeto). Depois disso, qualquer usuário com permissão em Faturamento emite as notas. 1. País do projeto: o projeto precisa ser do Brasil. A emissão brasileira só aparece em projeto BR. 2. Integração: em Backoffice > Configurações > Integrações, ative "SEFAZ BR - Notas fiscais (NFS-e)". Sem ela, o botão de emissão não aparece. 3. Emissor: em Gestão > Faturamento, clique no botão Emissores (ícone de loja) e cadastre: • razão social, CNPJ, inscrição municipal e regime (Simples Nacional, MEI ou Normal); • código IBGE da cidade (Goiânia = 5208707), telefone e e-mail; • Provedor: "BR-GO · Goiânia (ISSnet)" para Goiânia, ou "BR · Emissor Nacional (Sefin)" para municípios aderentes ao Emissor Nacional; • Ambiente: comece em Homologação (teste, sem valor fiscal); • série da DPS (Goiânia: 1; Emissor Nacional: de 1 a 49999); • códigos padrão do serviço: código de tributação nacional (6 dígitos, ex.: 010201), código municipal cadastrado na prefeitura e NBS; • Simples Nacional (ME/EPP): percentual aproximado de tributos (pTotTribSN), informado pela sua contabilidade; • IBS/CBS: indicador da operação, CST e classificação tributária (ex.: 100301 / 000 / 000001), conferidos com a contabilidade. 4. Prefeitura: o CNPJ precisa estar liberado para webservice e, em Goiânia, ter um lote de DPS/RPS liberado (veja a pergunta sobre o lote no ISSnet). 5. Certificado: e-CNPJ A1 ICP-Brasil (.pfx) do mesmo CNPJ do emissor. 6. Teste: abra o emissor, carregue o certificado e clique em "Verificar cadastro". Depois emita uma nota em Homologação e baixe o PDF e o XML. 7. Produção: com o teste aprovado, troque o Ambiente do emissor para Produção. Cadastre os clientes (tomadores) com endereço completo e o código IBGE da cidade: quando o tomador é CNPJ ou o ISS é devido no local dele, a prefeitura exige o endereço.
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