Support

Aqui estão os tópicos mais comuns de suporte, mas caso nenhum deles seja útil, você pode abrir um chamado através do seu dashboard no menu lateral esquerdo OPÇÕES / AJUDA.

Account

1. Como vincular a minha conta do Whatsapp Business?

  • Clique aqui para fazer login na Meta Whatsapp Business. Você pode entrar com seu perfil do Facebook.
  • Conceda as permissões de acesso para nosso aplicativo Dashify da organização Ahcom Tecnologia Virtual Ltda.
  • Será necessário fazer o processo de verificação da sua empresa na meta (caso ainda não tenha sido feito).

2. Como recuperar minha senha?

  • Acesse https://dashify.net/pt/
  • Clique em em "recuperar senha"
  • Preencha seu e-mail e clica em RECUPERAR
  • Acesse seu e-mail e siga as instruções enviadas

3. Como excluir minha conta?

  • Faça login no seu dashboard
  • Depois de logado, acesse https://dashify.net/pt/users
  • Clique no seu usuário, depois clique em abrir
  • Clique no ícone de exclusão no canto superior direito econfirme a operação.

Após a exclusão ser confirmada, seus dados privados serão excluídos da nossa base de dados.

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Quais são os erros mais comuns na emissão de NFS-e e como resolver?

Erros que a prefeitura ou a Receita devolvem com mais frequência (o Dashify mostra o código e o texto oficial): • EM017 "Número da DPS inválido": o número não foi liberado para a empresa. Em Goiânia, peça um lote de RPS no SGISS (veja a pergunta sobre o lote no ISSnet). • E319 "Página inexistente" ao consultar DPS disponíveis: não há lote liberado. Mesma solução do EM017. • EM033 / E0234 / E0235 — endereço do tomador obrigatório: quando o ISS é devido no local do cliente ou o tomador é CNPJ, preencha logradouro, número, bairro, CEP e município (código IBGE) do cliente. • E0714 — assinatura: o certificado não é ICP-Brasil, está vencido ou o algoritmo foi recusado. Use um e-CNPJ A1 válido. • Conexão recusada (403 ou "provedor indisponível"): o CNPJ não está liberado para webservice naquele ambiente ou o serviço da prefeitura está fora do ar. Verifique a liberação e tente mais tarde. • "Certificado de outra empresa": o CNPJ do certificado é diferente do CNPJ do emissor. • pTotTribSN / indTotTrib: empresa do Simples Nacional (ME/EPP) precisa informar o percentual aproximado de tributos no cadastro do emissor. Nota emitida não pode ser editada. Para corrigir, cancele ou substitua no portal da prefeitura (Goiânia: até o dia 5 do mês seguinte) e emita uma nova.
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